매너의 개념
매너는 상대를 존중하고 배려하는 태도를 말합니다. 사회에서 전통적으로 존중되어 온 예의범절이라고 할 수 있으며 사회적 상호작용에서 중요한 역할을 합니다.
매너와 에티켓은 예의라는 의미로 구분 없이 사용되고 있으나 매너와 에티켓의 용어는 서로 다릅니다.
매너는 일상적인 상황에서 다른 사람에 대한 예의와 배려를 나타내는 개인의 행동이며, 주로 개인의 태도와 행동양식을 가리킵니다. 반면 에티켓은 특정 상황이나 장소에서 예상되는 행동 규범이나 규칙을 의미합니다.
이처럼 매너는 상대를 존중하고 배려하는 태도를 말합니다. 다른 사람에게 공손하고 예의 바른 행동을 보이는 것으로, 사회적 상호작용에서 중요한 역할을 하고 원활한 대인관계를 유지하고 상호 이해를 증진시킵니다.
에티켓의 개념
에티켓은 특정 사회나 문화에서 예의와 적절한 행동 양식을 나타내는 규범이나 규칙을 의미합니다.
에티켓은 사회적 상호작용에서 발생하는 다양한 상황에서 필요한 행동을 정의하며, 주로 사회적인 상황에서의 예의나 절차에 관한 것입니다.
예를 들어 식사할 때의 테이블 매너, 인사할 때의 적절한 태도, 공공장소에서의 행동 등이 에티켓에 해당합니다.
이를 준수함으로써 상호 존중과 원활한 소통이 이뤄지며, 사회적 관계의 건전성을 유지할 수 있습니다.
에티켓은 사회와 문화가 요구하는 기본적인 예절이므로 인간관계를 유지시킵니다.
세계가 통합되는 분위기 속에서 서로 다른 전통문화와 예절인 에티켓을 이해하고 지키는 것이 더욱 중요해지고 있습니다.
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소개 매너
소개는 서로 처음 만나 인간관계를 형성하는 과정으로 소개 매너는 새로운 사람을 소개할 때 사용되는 예의 바른 행동 양식을 의미합니다.
이는 사회적인 상호작용에서 중요한 부분으로 소개하거나 소개받을 때는 웃는 얼굴로 대하고, 인사말을 전합니다.
(1) 소개의 원칙
- 남성과 여성의 경우, 남성을 여성에게 먼저 소개합니다.
- 연령차가 있는 경우, 손아랫사람을 손윗사람에게 소개합니다.
- 사회적 지위가 다를 경우, 지위가 낮은 사람을 높은 사람에게 소개합니다.
- 한 사람을 다수에게 할 경우, 한 사람을 소개한 후, 한 사람씩 소개합니다.
- 상대방의 요구에 의해 할 경우, 원하는 사람을 먼저 소개합니다.
그러나 상대가 성직자나 고관이라면 예외적으로 여성을 소개하는 것이 좋습니다.
(2) 소개하는 방법
- 사람을 소개할 때 소개하는 사람이나 받는 사람은 모두 일어서는 것이 예의입니다.
- 의자에 앉아 있는 여성은 자기보다 연상, 상사인 경우 앉은 채로 가볍게 인사해도 무방합니다.
- 지위가 높은 사람이 다른 곳에 있을 경우 그곳까지 가서 소개합니다.
- 남을 의식해서 불안하지 않게 자연스럽게 소개합니다.
- 서로를 소개할 때는 각자 자신의 소속과 지위, 이름을 정확하게 전달합니다.
- 상대방에게 소개할 때는 흥미 있는 정보를 교환하면서 소개합니다.
- 외국인과 참석한 경우는 대화가 가능한 사람이 소개합니다.
악수 매너
악수는 비즈니스 사회의 격식과 사람 간의 친근함을 주는 인사법입니다. 악수 매너는 다른 사람과의 만남이나 인사할 때 중요한 예의입니다.
(1) 악수의 순서
- 여성이 남성에게 먼저 청합니다.
- 윗사람이 아랫사람에게 청합니다.
- 선배가 후배에게 청합니다.
- 기혼자가 미혼자에게 청합니다.
- 상급자가 하급자에게 청합니다.
(2) 악수하는 방법
- 악수할 때는 정중하고 경건한 마음으로 해야 합니다.
- 자연스러운 표정과 바른 자세를 취합니다.
- 반드시 일어서서 상대방의 눈을 보면서 손을 가볍게 쥐고 해야 합니다.
- 남성은 여성과 악수할 때는 반드시 장갑을 벗고서 악수합니다.
- 형식적으로 손끝만 잡거나 자기 손끝만 내미는 일은 실례가 됩니다.
- 손에 너무 힘을 주거나 지나치게 흔들어서도 안 됩니다.
- 오른손으로 합니다.
- 상대방이 웃어른인 경우 먼저 인사를 하고 난 후, 어른의 뜻에 따라 악수합니다.
- 악수를 할 때 허리를 굽힌다거나 두 손으로 손을 감싸 안을 필요는 없습니다.
명함 매너
명함 매너는 비즈니스나 사회적 상황에서 다른 사람에게 자신의 연락처 및 정보를 전달할 때 준수해야 할 예의와 규칙을 의미합니다.
(1) 명함을 줄 때
- 자기 명함을 줄 때는 반드시 일어서서 오른손으로 줍니다.
- 명함은 깨끗한 상태로 여유 있게 준비하고, 구겨진 명함은 사용하지 않습니다.
- 상체를 약간 구부려 예를 갖추어 겸손하게 소개의 인사말과 함께 전합니다.
- 명함을 줄 때는 먼저 자신의 소속을 밝히면서 명함을 건네주는 것이 좋습니다.
- 상대방에서 읽기 편하게 본인의 이름이 상대방 쪽을 향하게 합니다.
- 명함은 손아랫사람이 손윗사람에게 먼저 건넵니다.
(2) 명함을 받을 때
- 명함을 받을 때도 일어서서 두 손으로 받아야 합니다.
- 받은 명함에 글씨를 쓰거나 낙서하지 않습니다.
- 상대에게 받은 명함은 그 자리에서 이름을 확인하여 친근감을 갖도록 합니다.
- 명함은 오른손으로 건네고 왼손바닥으로 받습니다.
- 상대에게 이름을 소개하지 않고 명함만 건네면 거만한 인상을 줄 수 있습니다.
- 명함은 원칙적으로 명함 케이스에 넣어야 합니다.